## 平台处罚规则 (2025 新规)
| 违规类型 | 处罚阶梯 (2025新规) | 真实封店案例及原因 | 申诉流程与存活率 |
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| **虚拟本土仓 (假性发货)** | 1. 限制出单；2. 冻结店铺；3. 永久封号并扣除保证金。 | 某马来卖家使用”东莞仓代发”，面单显示中国IP，物流轨迹第一条上网时间超过48小时，被判罚。 | 需提供本地打包视频、本地快递底单、仓库租赁合同。存活率 <10%。 |
| **关联封店 (IP/设备)** | 1. 下架所有商品；2. 限制登录；3. 资金冻结。 | 某卖家在深圳用云服务器操作3家泰国本土店，因浏览器指纹相同导致三店齐封。 | 需证明三店属于不同法人。极难申诉，建议直接弃店。 |
| **敏感词/禁售品** | 1. 删品；2. 扣分 (12分制)；3. 冻结两周。 | 在印尼站售卖含酒精成分的面膜，未通过BPOM认证，被系统抓取敏感词直接封店。 | 提交合规认证文件。若确属禁售，100%无法解封。 |
| **欺诈/刷单** | 1. 取消订单；2. 扣除活动保证金；3. 永久封禁。 | 越南站卖家通过第三方刷单平台刷信用，被反作弊系统通过支付卡Bin码关联识别。 | 提交真实物流底单和聊天记录。存活率约 30%。 |
## 核心红线总结
- **虚拟本土仓** 是 Shopee 打击重点，面单 IP 与物流轨迹是核心判断依据，存活率不足 10%。
- **关联封店** 通过浏览器指纹 + IP 识别，一旦触发三店齐封，极难申诉，建议直接弃店。
- **敏感词/禁售品** 是系统自动抓取，若确属禁售，100% 无解封可能 — 上架前必须核查当地认证要求。
- **刷单** 通过支付卡 Bin 码反作弊识别，存活率约 30%，需保留完整物流底单作为申诉证据。
## 关联笔记
Shopee本土店-总览 | 风险与合规总览 | Shopee 本土店知识库