## 二、卖场设置全流程
### 2.1 卖场基本资料
| 设置项 | 内容 |
|—|—|
| 卖场名称 | 符合品牌定位，30 字以内 |
| 卖场头像 | 品牌 Logo 或统一视觉标识 |
| 卖场封面 | 尺寸 1200×300 像素 |
| 賣場介紹 | 含购买须知、退换货政策、物流说明 |
| 聊聊自动回复 | 新客问候语 + 常见问题快捷回复 |
### 2.2 退货地址设置
**超商退货地址：**
– 进入「我的卖场」→「卖场设定」→「退货地址」
– 新增超商退货门市：7-11、全家、莱尔富、OK Mart 任选其一
– 如无退货地址，需先填写完整门市信息
**宅配退货地址：**
– 填写完整宅配送货地址（含邮编）
– 姓名、电话必填
### 2.3 物流设置（实操步骤）
| 物流渠道 | 操作 | 说明 |
|—|—|—|
| 7-11 超商取貨 | 开启 | 台湾覆盖率最高 |
| 萊爾富超商取貨 | 开启 | 辅助渠道 |
| 全家超商取貨 | 开启 | 第二高覆盖率 |
| OK Mart 超商取貨 | 开启 | 辅助渠道 |
| 蝦皮店到店 | 开启 | 平台自建物流，有补贴 |
| 嘉里快遞 | 开启 | 宅配渠道 |
| 宅配通 | 开启 | 宅配渠道 |
| 黑貓宅急便 | 开启 | 宅配渠道（台湾口碑最佳） |
### 2.4 营销工具设置
– **免運活動**：设置 199 TWD / 99 TWD 免运门槛
– **關注禮**：新关注粉丝专属优惠券，建议 5%~10% off
– **優惠券**：多张不同满减门槛，如满299折20、满599折50
– **折扣活動**：限时折扣设置，注意5倍价差规则
– **加價購**：低客单商品加价换购
**新客欢迎语：**
> 歡迎光臨小牛跨境！如需協助請隨時聊聊，我們會盡快回復您。全店滿 199 免運，下單後 1-2 天出貨哦~
**常见问题快捷回复：**
– 出貨時間：平日15:00前下單當日出貨
– 物流查詢：請至物流中心查看對應渠道的物流單號
– 退換貨：收到商品7日內保持完整包裝可辦理
## 四、基础广告投放
### 4.1 搜索广告（手动关键词）
**第一阶段：冷启动测词**
| 步骤 | 操作 |
|—|—|
| 1 | 添加手动搜索广告，仅选搜索版位 |
| 2 | 日预算设定 50 TWD（测试阶段） |
| 3 | 选择商品，出价方式选手动投放 |
| 4 | 系统推荐关键词中选择 10 个左右，匹配方式选「广泛比对」 |
| 5 | 所有关键词单次点击出价统一设为 2.40 TWD（最低出价，2025/06/02起） |
| 6 | **关闭智慧出价**（实测鸡肋，容易浪费预算） |
| 7 | 新品期**不要**开自动投放搜索广告 |
**第二阶段：测词/跑词（累计花费 >300 TWD 或累计约 200 次点击后）**
– 筛选点击数 >50 的关键词
– 有转化的词：提升 10-30% 出价，放大流量
– 无转化的词：直接删除，释放坑位曝光给其他词
– 日预算调整回 180 TWD
| 指标 | 爆款 | 小爆款 | 及格线 |
|—|—|—|—|
| 单品点击率 | >=9% | >=7% | >=4%（<3%优化主图） |
| 单品转化率 | >=7% | >=5% | >=3%（<2%优化价格/评价） |
| 整体 ROI | >=12 | >=10 | >=8（<6优化PPC/客单/转化率） |
**日预算分阶段规则：**
- 50 TWD → 广泛跑词阶段
- 180 TWD → 精准跑词阶段
- 1000 TWD → 完善阶段
### 4.2 关联广告
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 添加关联广告 |
| 2 | 全部商品单次点击出价统一设为 2.40 TWD（最低出价） |
| 3 | 关闭「每日新发现」（数据不好投产比差） |
| 4 | 「猜你喜歡」版位调价 20% |
### 4.3 全站广告（智能计划）
**底层逻辑：**
- 投放版位：搜索 + 每日新发现 + 猜你喜欢
- 推流顺序：店铺人群 I → 店铺人群 A → 类目人群 I → 类目人群 A
- 先收割再拉新 — 优先触达店铺有过加购/浏览行为的用户
**OAIPL 人群模型：**
| 人群 | 定义 | 类型 |
|---|---|---|
| O | 非店铺/非类目人群 | 拉新 |
| A | 店铺/类目浏览过的人 | 潜客收割 |
| I | 加购过的人 | 新客收割 |
| PL | 下过单的人 | 老客复购 |
**两种计划类型：**
- **自动：最大化** — 约束预算下目标量最大化，出价成本不设限
- **自定义：控投产（ROI）** — 约束预算下目标量最大化且控投产比
```
每天上新10品 → 全站跑(同类商品) → 达30点击 → 加购>=1即为合格
→ 放大到100点击 → 按加购率分级：
A级(16-30%) = 大爆款 → 预算60%
B级(12-15%) = 小爆款 → 预算30%
C级(8-11%) = 动销款 → 预算10%
“`
**重要：** 智能计划投产好时**不能**无限加预算（流量越泛投产越崩），应每小时微加预算、复制新链接建新计划。
– 标准计划：投产好时可无限加预算，不会崩（投的永远是那些关键词）
– 智能计划：预算越大流量越泛，投产绝对会崩
– 策略：数据好的计划 → 微加预算 + 复制新计划（多计划低预算）
## 六、权重体系
### 6.1 九类权重
| 权重类型 | 说明 |
|—|—|
| 店铺权重 | 店铺整体指标综合评分，占总权重约 20% |
| 单品权重 | 单品各项数据表现，占总权重约 80% |
| DSR 权重 | 商品质量评分 + 配送评分 + 售后服务评分 |
| 上新率权重 | 保持稳定上新频率，每日定量上新 |
| 动销率权重 | 有销量的 SKU 数 / 总 SKU 数 |
| 店铺层级权重 | 普通卖家 -> 优选卖家 -> 商城卖家，层级越高权重越大 |
| 新品权重 | 上架首 72 小时新品推荐期 |
| 人气权重 | 点击/加购/收藏等用户互动行为 |
| 销量权重 | 30 天内销量排序依据 |
| 关键词权重 | 标题关键词的搜索排名积累 |
### 6.2 商品等级划分
| 等级 | 销量标准（30天） | 定位 |
|—|—|—|
| A级 | 1000+ | 主力爆款 |
| B级 | 500-1000 | 小爆款 |
| C级 | 200-500 | 常规款 |
| D级 | 200以下 | 新品/滞销款 |
### 6.3 降权操作（严格禁止）
| 操作 | 后果 |
|—|—|
| 大幅度调价（升或降） | 权重归零 |
| 修改标题大词/核心关键词 | 搜索排名消失 |
| 删除 SKU、修改 SKU 选项 | 链接数据重置 |
| 大幅降低广告出价 | 广告权重断崖下跌 |
### 6.4 爆款逻辑
“`
引流款 = 类目爆款 -> 找到上升趋势爆款品类关键词 -> 看需求量/精准度/成交速度
爆款目的 = 存储人群资产 = 店铺权重 = 流量
“`
### 6.5 店铺架构
“`
引流款 10% + 利润款 20% + 常规款 70%
“`